Ερωτηματολόγιο
Τα εξειδικευμένα ερωτηματολόγια, βασίζονται στις πιο πρόσφατες παραπομπές των παγκόσμιων κανονισμών αγοράς ESG όπως το Global Compact των Ηνωμένων Εθνών (UNGC), το Global Reporting Initiative, οι 17 στόχοι για τη βιώσιμη ανάπτυξη (SDGs), οι κατευθυντήριες γραμμές της European Banking Authority (EBA) για την χορήγηση και παρακολούθηση δανείων (LOM) και ο κανονισμός Taxonomy της ΕΕ για βιώσιμες δραστηριότητες. Αυτό αποτελεί και την επιτυχία του Synesgy.
Το μέγεθος της εταιρείας (αριθμός εργαζομένων) καθορίζει το είδος του ερωτηματολογίου που θα εμφανιστεί στην πλατφόρμα, ώστε να ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες της κάθε επιχείρησης. Τα ερωτηματολόγια είναι τα εξής: macro-sized, medium-sized, small and micro.
Βασίζονται σε μια προσέγγιση δύο επιπέδων. Αρχικά, μια βασική προσέγγιση με ερωτήσεις που αναφέρονται στο Global Reporting Initiative (GRI) και επικεντρώνονται στην Επιχειρηματική δραστηριότητα και στα Περιβαλλοντικά, Κοινωνικά και Διακυβερνητικά κριτήρια και στη συνέχεια σε μια εξειδικευμένη προσέγγιση του κλάδου δραστηριότητας. Το ερωτηματολόγιο Synesgy είναι πιστοποιημένο από την CRIF Rating Agency, αναγνωρισμένη σε Ευρωπαϊκό επίπεδο.
Σχέδιο αξιολόγησης και ανάπτυξης
Η αξιολόγηση Synesgy για τη συμμόρφωση σε θέματα ESG παρέχει στην εταιρεία μια βαθμολογία και ένα πιστοποιητικό άμεσα μέσω της πλατφόρμας με την ολοκλήρωση του ερωτηματολογίου. Βασίζεται σε πέντε πυλώνες που συνθέτουν το ερωτηματολόγιο (επιχειρηματικό, περιβαλλοντικό, κοινωνικό, διακυβέρνησης και κλαδικό). Η εταιρεία έχει στη διάθεσή της και τις δράσεις βελτίωσης με τους τομείς που χρειάζεται περαιτέρω βελτιώσεις προκειμένου να αυξησει το βαθμό βιωσιμότητάς της.
Υποστήριξη πελατών
Για να διασφαλίσουμε την ολοκλήρωση της διαδικασίας αξιολόγησης σας, το Synesgy παρέχει τμήμα εξυπηρέτησης πελατών που υποστηρίζει την εταιρεία/χρήστη σε ζητήματα τεχνικά, ερωτηματολογίου ή/και κατανόησης της πλατφόρμας.
Για να διασφαλιστεί η συνεχής υποστήριξη των πελατών, το Synesgy παρέχει υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών καθώς και συμβουλευτικές υπηρεσίες για κάθε χώρα στην οποία έχει παρουσία. Η εξυπηρέτηση πελατών προσανατολίζεται στη συνεργασία με τον πελάτη σε κάθε στάδιο της διαδικασίας, από την κατανόηση των αρχών ESG και τη συμπλήρωση του ερωτηματολογίου έως την απόκτηση του πιστοποιητικού.
Ποιοτικός Έλεγχος
Για να διασφαλιστεί η ποιότητα των δεδομένων που καταχωρούνται, εφαρμόζονται τόσο αυτοματοποιημένοι όσο και manual έλεγχοι. H πλατφόρμα ενσωματώνει ένα σύστημα Alert το οποίο, πραγματοποιεί αυτόματο έλεγχο της επάρκειας της συνέπειας των όσων αναφέρονται στο ερωτηματολόγιο.
Εάν εντοπιστούν ασυνέπειες στην καταχώρηση, ζητείται από τον εταιρεία τεκμηρίωση με την αποστολή επιπλέον εγγράφων για την επιβεβαίωση των απαντήσεων του ερωτηματολογίου. Ο έλεγχος της ποιότητας των απαντήσεων γίνεται από μια ομάδα έμπειρων αναλυτών που ελέγχουν τα έγγραφα και, εάν κριθεί απαραίτητο, επικοινωνούν απευθείας με την εταιρεία.
